Veelgestelde vragen

HOE WERKT DE INTEGRATIE VAN DE PRODUCTCATALOGUS?

De productcatalogus (dataflow) die we passeren is standaard en kan dus door het ontwikkelen van een interface met elk systeem geïntegreerd worden.
Het is beschikbaar in 4 formaten: statisch bestand (CSV, XML, JSON) dat elke 2 uur door onze systemen wordt bijgewerkt; LVE-stream (API) in realtime bijgewerkt
We adviseren onze klanten over het algemeen om te vertrouwen op het IT-personeel binnen hun bedrijf of de ontwikkelaar die de website heeft gemaakt, aangezien elk systeem zijn eigen functies heeft.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

Door u te abonneren op het DROPSHIPPING-service kunt u profiteren van een service genaamd “Turnkey” waarmee zendingen worden gedaan in naam en voor rekening van de verkoper, maar met behulp van onze koerierscodes.
Zo profiteert u van vaste tarieven voor de verzendkosten en de logistieke verwerking van de pakketten.

MOET IK AANMELDEN VOOR EEN ABONNEMENT OM MET U TE WERKEN?

Ja, er zijn twee soorten abonnementen: DATA FLOW en DROPSHIPPING
Beide geven u toegang tot de productcatalogus, maar:

  • met de DATA FLOW-service kom je op het groothandelsportaal en plaats je een B2B-bestelling bestaande uit alle artikelen die je nodig hebt; de goederen worden naar het magazijn van de klant verzonden en van daaruit doorgestuurd naar de eindgebruikers
  • met het DROPSHIPPING-service krijg je toegang tot de online software die we hebben ontwikkeld (genaamd DROPSHIPPING PLATFORM) waarmee je een enkele groothandelsbestelling kunt plaatsen met zoveel verzendadressen als er artikelen zijn gekocht in de bestelling; elk afzonderlijk product wordt rechtstreeks naar de eindgebruiker gestuurd vanuit de externe logistiek waarmee we samenwerken.

Een van de belangrijkste aspecten is de gratis service: bij het bereiken van een vooraf bepaalde minimumomzet tijdens het abonnementskwartaal wordt een creditnota op de gekochte goederen afgegeven voor hetzelfde bedrag als de kosten van de service.


WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?

Wat betreft de levertijden, deze zijn afhankelijk van de koeriers; we gebruiken alleen primaire koeriers zoals UPS, FedEx, DHL.
Meer informatie is beschikbaar op hun websites.
Wat we wel kunnen garanderen is hoe snel een artikel ons magazijn verlaat; om dit te doen hebben we de producten verdeeld in drie categorieën op basis van de timing van fulfilment:
Snelle producten (rood raketpictogram op de site – speed_shipping 2 in de datastroom) zijn op voorraad in ons magazijn en hebben een verwerkingstijd van 24 uur. Bij ontvangst van de bestelling voor 12:00 uur worden deze producten dezelfde dag nog verzonden. Het percentage ontduiking is gelijk aan 100%;
Standaard verzending: deze producten (blauwe bestelwagen icoon op de site – speed_shipping 1 in de datastroom) zijn op voorraad bij externe magazijnen en hebben een gemiddelde verwerkingstijd van 3/5 werkdagen; Het gemiddelde ontduikingspercentage ligt rond de 90%.
Trage verzending: deze producten (schildpad icoon – speed_shipping 0) zijn te bestellen bij het moederbedrijf en hebben een verwerkingstijd van 10 werkdagen. De vervulling van deze producten is niet 100% gegarandeerd.

HOE WERKEN RETOUREN?

Houd er rekening mee dat de B2B-retourregels anders zijn dan die van de B2C-markt.

WAT IS DE BEHANDELINGSKOSTEN?

Dit zijn beheerskosten die worden toegepast op alle groothandelsorders waarvan het totaal lager is dan een vooraf vastgesteld minimum; in ons geval is het vooraf vastgestelde minimum € 300,00 en de behandelingskosten € 20,00.
Door je te abonneren op het DATA FLOW-abonnement worden deze kosten met 50% verdisconteerd, terwijl met de DROPSHIPPING-service met 100%.

Winkelwagen