Returns & Dropshipping

Επιστρoφές B2B έναντι B2C

Σας υπενθυμίζουμε ότι η πώληση Dropshipping λειτουργεί στην βάση χονδρικής πώλησης και ακολουθεί τους κανονισμούς B2B (από επιχείρηση σε επιχείρηση). Οι πολιτικές επιστροφών είναι οι ίδιες με τους όρους των επιστροφών χονδρικής στο www.emporiorologion.gr( δείτε ΕΔΩ για το https://www.emporiorologion.gr/gr/info/%CE%95%CE%B3%CE%B3%CF%8D%CE%B7%CF%83%CE%B7-%CE%9C%CE%B5%CE%BB%CF%8E%CE%BD/206).

Παρόλο που όλα τα προϊόντα υπόκεινται ήδη σε προσεκτικό έλεγχο κατά την παραλαβή τους (προκειμένου να αποφευχθούν τα ελαττωματικά ή μη λειτουργικά προϊόντα στην αποθήκη μας), αποκλειστικά για αντικείμενα που πωλούνται σε παραγγελίες αποστολής, η εταιρία logistics κάνει έναν δεύτερο έλεγχο πριν από την αποστολή τους, για να βεβαιωθεί ότι όλα τα προϊόντα είναι σε άριστη κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης της φόρτισης της μπαταρίας (καθώς ενδέχεται να αποφορτιστεί κατά τη διάρκεια του χρόνου που παραμένει στην αποθήκη).

Αυτή η διαδικασία εφαρμόζεται για να είμαστε βέβαιοι ότι στέλνουμε μόνο άψογα τέλεια προϊόντα στον τελικό πελάτη, αποφεύγοντας προβλήματα που μπορεί να προκύψουν μεταξύ προμηθευτή και πωλητή, καθώς κανένας τους δεν βλέπει ή αγγίζει τα προϊόντα που πωλούνται. Για να συνεργαστούμε πρέπει να έχετε πλήρη εμπιστοσύνη στην εργασία που πραγματοποιεί η εταιρία Logistics, δηλαδή ο έλεγχος και η αποστολή αγαθών σε τελικούς πελάτες για λογαριασμό του πωλητή.

Στο παρελθόν, δυστυχώς έχει συμβεί ορισμένοι πελάτες να ισχυριστούν ότι έχουν λάβει ένα προϊόν που δεν λειτουργεί ή είναι μεταχειρισμένο. Αυτό μπορεί να αποκλειστεί απολύτως με ένα είδος υπηρεσίας που παρέχουμε και κάθε πωλητής καλείται να επισκεφτεί την εταιρία Logistics μας όποτε το επιθυμεί, για να επαληθεύσει προσωπικά την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, αλλά σε καμία περίπτωση δεν θα δεχτούμε ευθύνη για παράπονα από μη ειλικρινείς ιδιώτες αγοραστές.

  • Αν παρέχετε ολοκληρωμένες υπηρεσίες Dropshipping, με την αποστολή των εμπορευμάτων από εμάς στον τελικό πελάτη, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι σε καμία περίπτωση ο τελικός σας πελάτης δεν μπορεί να στείλει προϊόντα σε εμάς ως προμηθευτή, αλλά πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή (εσάς). Οι συνεννοήσεις μεταξύ του τελικού πελάτη και του πωλητή θα γίνουν από εσάς και ανεξάρτητα από το πώς θα αντιμετωπιστεί τελικά με τον προμηθευτή χονδρικής.

  • Αν αντίθετα δεν κάνετε απευθείας αποστολή αλλά παραλαμβάνετε τα προϊόντα στην αποθήκη σας και κατόπιν τα αποστέλλετε στους πελάτες σας από εκεί, σε περίπτωση ζητημάτων παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παραλαβή του προϊόντος εντός 8 ημερών από την παραλαβή.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Υπενθυμίζουμε ότι οι κανόνες επιστροφής B2B διαφέρουν από την αγορά B2C. Ειδικότερα, ο Κανονισμός για το «Δικαίωμα υπαναχώρησης» είναι κανόνας που προβλέπει ο νομοθέτης για την προστασία των ιδιωτικών καταναλωτών και ισχύει μόνο για εκείνους. Έτσι, αν ο πελάτης σας αλλάξει γνώμη, τότε το προϊόν παραμένει σε εσάς και δεν επιστρέφεται σε εμάς.

 Υ.Γ .: Στα πλαίσια της καλής μας συνεργασίας, αν οι επιστροφές που έχετε είναι υψηλότερες από αυτές που θα μπορούσε να απορροφήσει η επιχείρησή σας, η εταιρεία μας παραμένει στη διάθεσή σας να αξιολογεί περιστασιακά τις αγορές αγαθών που επιστρέφονται και να τα θέτει ξανά σε πώληση στην πλατφόρμα μας.